Politique d’expédition
Quand mes articles seront-ils expédiés ?
Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au calendrier ci-dessous.
Délai estimé pour les livraisons en France (temps de préparation + expédition) :
| Produit | Temps de préparation | Temps d’expédition | Délai estimé |
|---|---|---|---|
| T-shirt | 2-5 jours ouvrables | 6-12 jours ouvrables | 8-17 jours ouvrables |
| Sweat / Hoodie | 3-6 jours ouvrables | 6-12 jours ouvrables | 9-18 jours ouvrables |
| Veste / Coupe-vent | 3-7 jours ouvrables | 7-14 jours ouvrables | 10-21 jours ouvrables |
| Polo | 2-5 jours ouvrables | 6-12 jours ouvrables | 8-17 jours ouvrables |
| Autres articles (selon collection) | 3-7 jours ouvrables | 7-14 jours ouvrables | 10-21 jours ouvrables |
De plus, pour les articles personnalisés (ex : nom, numéro, texte, etc.), la création et la validation du visuel peuvent prendre un délai supplémentaire. Le temps de conception dépend du niveau de personnalisation et peut être de 2 à 3 jours ou plus.
VEUILLEZ NOTER:
- Le délai ci-dessus s’applique principalement aux livraisons en France avec expédition standard (ici, « jours » fait référence à « jours ouvrables »).
- La plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais ci-dessus. Toutefois, le délai indiqué est approximatif et peut varier en fonction des circonstances.
- En raison de pénuries imprévues chez certains fournisseurs et transporteurs, les livraisons peuvent être légèrement retardées.
- Expédition pendant les vacances : en raison de certains jours fériés nationaux et internationaux, en particulier pendant les périodes de pointe, l’expédition des commandes peut prendre plus de temps. Nous nous excusons pour tout inconvénient et espérons votre compréhension.
- Commandes internationales : cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent être dédouanées. Nous n’avons aucun contrôle sur le processus douanier et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par les retards de livraison qui en résultent.
Comment puis-je vérifier/suivre l’état d’une commande ?
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant : https://www.17track.net/
- Contactez notre service client à : support@fanatiqueprint.com si vous avez des doutes sur vos commandes.
Je n’ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire ?
Souvent, votre colis est déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison infructueuse.
Si un colis n’a pas été livré avec succès et que plus de 30 jours se sont écoulés depuis que la commande a été passée (et que les données de suivi sont disponibles), vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions la situation et vous proposions une solution.
Pour les commandes internationales, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les informations de suivi sont disponibles, nous étudierons votre dossier afin de proposer un remplacement ou un remboursement selon le cas.
Si votre article n’est pas arrivé à temps, contactez notre service client à : support@fanatiqueprint.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider !
À combien s’élèvent les frais de port ?
Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement. Ils peuvent varier selon la destination et le contenu de votre commande.
Les droits, taxes et frais d’importation ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition. Ces frais varient d’un pays à l’autre et sont à la charge de l’acheteur. Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour connaître les frais supplémentaires qui peuvent s’appliquer.
Site officiel : https://fanatiqueprint.com